ارائه انواع سرویس های مورد نیاز در لایه نرم افزار ایمیل کارفرما در جهت نیل به سرویس مطلوب .
خدمات پشتیبانی در لایه نرم افزار :
الف ( بروزرسانی نرم افزار این دسته از خدمات شامل بروزرسانی مختلف نرم افزار جهت ارتقاء سرعت امنیت و یا قابلیتهای جدید
در نسخه فعلی می باشد .
ب ( پشتیبانی لایه دوم این دسته خدمات شامل حل و فصل مشکلات نرم افزار ایمیل و نه سیستم عامل ، سرویس های پایه
آن ، مجازی سازی و شبکه مربوطه است . منظور از لایه نرم افزار بخشی از نرم افزار است که مبتنی بر جاوا گسترش یافته است و شامل واسطهای کاربر و همچنین پنل مدیریت سیستم است .
تبصره ۱ بروزرسانی وحل مشکلات Bug های نرم افزار بصورت رایگان انجام می پذیرد.
تبصره ۲ درخواستهایی که شامل سفارشی سازی و یا تغییر درویژگیهای نرم افزار باشد، کارفرما متعهد به پرداخت صورت وضعیت تنظیم شده از طرف پیمانکار خواهد بود.